Política de Privacidade

A AI Response 365 S.R.L ("nós" ou "nosso/nossa") opera a plataforma app.response365.ai (o "Serviço"). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso Serviço.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações de Conta

Ao se cadastrar ou fazer login (inclusive via Google, Microsoft ou outros provedores OAuth), coletamos:

• Nome e endereço de e-mail
• Foto de perfil (se fornecida pelo provedor OAuth)
• Nome da organização/empresa
• Cargo e título profissional (se fornecidos)

1.2 Dados de Uso

Coletamos automaticamente informações sobre como você interage com o Serviço:

• Páginas visitadas e recursos utilizados
• Tipo de navegador, tipo de dispositivo e sistema operacional
• Endereço IP e localização aproximada
• Data e hora de acesso

1.3 Dados Empresariais

Os dados inseridos na plataforma (clientes, faturas, pedidos, produtos, etc.) são armazenados para a prestação do Serviço. Esses dados pertencem a você e à sua organização.

2. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações coletadas para:

• Fornecer, manter e aprimorar o Serviço
• Autenticar sua identidade e gerenciar sua conta
• Enviar notificações relacionadas ao Serviço (por exemplo, alertas de segurança e cobranças)
• Oferecer suporte ao cliente
• Detectar e prevenir fraudes ou abusos
• Cumprir obrigações legais

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.

3. Serviços de Terceiros

Utilizamos as seguintes categorias de serviços de terceiros:

• Provedores de autenticação (Google, Microsoft) — para verificar sua identidade durante o login
• Processadores de pagamento (Stripe) — para processar pagamentos de assinatura
• Infraestrutura em nuvem (Microsoft Azure) — para hospedar e armazenar dados
• Serviços de IA (OpenAI, Google Gemini) — para alimentar os recursos assistidos por IA; seus dados empresariais podem ser enviados a esses provedores para processamento, mas não são utilizados para treinar seus modelos
• Entrega de e-mails — para enviar e-mails transacionais

Cada provedor terceirizado está sujeito às suas próprias políticas de privacidade e aos nossos contratos de processamento de dados.

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos informações pessoais apenas quando:

• Você dá consentimento explícito
• É necessário para a prestação do Serviço (por exemplo, processamento de pagamentos)
• Exigido por lei, regulamentação ou processo legal
• Necessário para proteger os direitos, a segurança ou o patrimônio da AI Response 365 S.R.L ou de nossos usuários

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança conforme os padrões do setor, incluindo:

• Criptografia em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso
• Controles de acesso e autenticação
• Monitoramento de segurança regular
• Backups de dados seguros

Nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger seus dados, não podemos garantir segurança absoluta.

6. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo em que sua conta estiver ativa ou conforme necessário para a prestação do Serviço. Você pode solicitar a exclusão de sua conta e dos dados associados a qualquer momento entrando em contato conosco. Alguns dados podem ser mantidos conforme exigido por lei.

7. Seus Direitos

Dependendo da sua jurisdição, você pode ter o direito de:

• Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você
• Corrigir dados imprecisos
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Exportar seus dados em formato portátil
• Contestar ou restringir determinados processamentos
• Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail privacy@response365.ai.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais necessários para o funcionamento do Serviço (gerenciamento de sessão, autenticação e proteção CSRF). Não utilizamos cookies de publicidade ou rastreamento de terceiros.

9. Transferências Internacionais de Dados

Seus dados podem ser processados em países diferentes do seu. Garantimos que salvaguardas adequadas estejam em vigor para quaisquer transferências internacionais, em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis.

10. Privacidade de Menores

O Serviço não é destinado a pessoas com menos de 16 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações relevantes publicando a política atualizada nesta página e atualizando a data de "Última atualização". O uso contínuo do Serviço após as alterações constitui aceitação da política revisada.

12. Fale Conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

• E-mail: privacy@response365.ai
• Site: app.response365.ai