Um criador de formulários e questionários integrado à plataforma — cada envio resulta em uma resposta estruturada, e as ações no envio transformam respostas em tickets, tarefas e registros no Atendimento ao Cliente, na Suite de Conformidade e no CRM.
Um criador de formulários SaaS coleta as respostas. Uma ferramenta de suporte recebe um e-mail encaminhado. Uma planilha armazena os leads. Uma ferramenta de workflow separada tenta integrar tudo — e alguém copia campos manualmente quando ela falha.
O Response365 Formulários e Pesquisas é o criador, o repositório de respostas e o gatilho — no mesmo banco de dados que o ticket, a tarefa e o registro do cliente aos quais aquela resposta se refere. Envie um formulário, crie o trabalho.
Arraste tipos de pergunta para a tela, agrupe-os em seções e reutilize o que você cria como modelos. Pesquisas, formulários de captação, auditorias e feedback — um único editor em toda a plataforma.
Um envio é um gatilho, não um fim em si mesmo. Crie um ticket, abra uma tarefa, crie um registro no CRM, envie uma notificação — sem sair da definição do formulário.
Cada resposta é armazenada como um registro estruturado — tipado, pesquisável, exportável — junto ao cliente, ao ticket e à trilha de auditoria que o mesmo envio gerou.
Uma tela arrastar e soltar com rascunhos versionados e uma prévia real — o mesmo criador para uma pesquisa NPS de uma pergunta e uma auditoria de conformidade de cinquenta perguntas.
Escolha na biblioteca de modelos — integração, NPS, auditoria, captação, feedback — ou comece com uma tela em branco.
15 tipos de pergunta: texto curto, texto longo, escolha única, multisseleção, lista suspensa, avaliação, escala, data, arquivo, assinatura e mais.
Ramificação, visibilidade condicional, regras obrigatórias e validação de campos — sem necessidade de código.
Escolha o que acontece no envio: criar ticket, abrir tarefa, criar lead, notificar, gravar no registro, adicionar a uma lista.
Visualize como respondente, versione o rascunho, depois publique um link público, um embed ou um formulário in-app.
Edite um formulário publicado — as respostas mantêm o esquema original para que o histórico permaneça preciso.
Filtre por pergunta, segmente por respondente, exporte para CSV ou envie para o Business Intelligence. um formulário, do início ao fim
Uma biblioteca de tipos de pergunta cobre tudo, desde uma caixa de seleção até uma assinatura — e os modelos reutilizáveis fazem com que o segundo formulário leve dez minutos, não três dias.
Um envio aciona um conjunto de ações definido no formulário — assim que o respondente clica em enviar, o ticket está aberto, a tarefa foi atribuída e o registro foi gravado.
Os envios não ficam como PDFs na caixa de entrada de alguém — são registros estruturados que você pode filtrar, segmentar e analisar no mesmo lugar que o restante do negócio.
NPS, CSAT, solicitações de devolução e captação de demos — o envio abre um ticket no Atendimento ao Cliente ou um lead no CRM com as respostas já anexadas.
Execute checklists de framework, questionários de fornecedores e auditorias internas na Suite de Conformidade. Cada resposta é datada, atribuível e vinculada ao controle que cobre.
Integração de colaboradores, feedback de treinamentos e confirmações de políticas — as respostas viram tarefas para o responsável certo, com lembretes e histórico completo.
| Funcionalidade | Typeform | JotForm | Response365 Formulários e Pesquisas |
|---|---|---|---|
| Editor arrastar e soltar | Sim | Sim | Sim — dentro da plataforma |
| Modelos reutilizáveis | Biblioteca | Biblioteca | Sim — incluindo seus próprios modelos |
| Lógica condicional e ramificação | Sim | Sim | Sim — nativo |
| Ação no envio: criar ticket | Integração | Integração | Sim — nativo |
| Ação no envio: criar registro no CRM | Integração | Integração | Sim — mesmo banco de dados |
| Respostas vinculadas ao registro do cliente | Não | Não | Sim — por referência |
| Trilha de auditoria vinculada a controles de conformidade | Não | Limitado | Sim — nativo |
| Versionamento que preserva respostas históricas | Limitado | Limitado | Sim — esquema por versão |
| Custo | Por assento + faixas de resposta | Por formulário + faixas de resposta | Incluído no Response365 |
O caso anual conservador para um time de médio porte gerenciando de 30 a 60 formulários ativos em clientes, conformidade e operações.
Typeform, JotForm ou Google Forms Business mais os excedentes de resposta — tudo aposentado.
Sem mais integrações via Zapier, sem mais redigitação diária de envios na fila de tickets e no CRM.
Envios que antes ficavam parados numa caixa de entrada agora abrem um ticket ou um lead no mesmo instante em que chegam.
Sem contar as auditorias que passam mais rápido porque cada resposta de formulário já é atribuível, datada e vinculada ao controle que cobre.
Deixe-nos mostrar em sete minutos como um formulário publicado transforma um envio em um ticket aberto, um lead identificado e uma resposta estruturada — sem uma linha de código de integração.